A décima temporada de Overwatch 2 despertou grande interesse com a chegada de um novo herói DPS, mudanças no modo competitivo e o Evento do Orgulho de 2024. Contudo, apesar das expectativas elevadas, o atirador recém-introduzido recebeu diversas críticas. Uma das funcionalidades mais debatidas foi o sistema de banimento implementado pela Blizzard para salvaguardar a comunidade de jogadores.
Como um dos principais jogos de tiro online grátis, a Blizzard monitora ativamente a comunidade de Overwatch 2. Recentemente, houve opiniões divididas entre os jogadores acerca do Código de Conduta atual e do sistema automático de banimento. Apesar de o sistema de banimento apresentar vantagens, ele também possui desvantagens notáveis.
Alguns jogadores estão insatisfeitos com o sistema automático de banimento do Overwatch 2
Overwatch 2 pode estar banindo jogadores falsamente
O sistema de banimento automático, especialmente a Iniciativa Defense Matrix, é uma ferramenta proativa contra comportamentos tóxicos, gravando e monitorando comunicações de voz para agir contra jogadores abusivos. Contudo, há relatos de penalizações injustas, como contas banidas após denúncias de piadas com frases como “feriu meus sentimentos”. Além disso, jogadores têm relatado banimentos por mensagens de texto consideradas inofensivas, como “yippie” e “GG”.
A vulnerabilidade do sistema a denúncias em massa complica a situação para jogadores banidos indevidamente, que enfrentam dificuldades para contatar um representante da Blizzard. Comumente, recebem respostas automáticas citando os Termos de Uso e Políticas no Jogo. Em certos casos, ao solicitar suporte, a Blizzard pode indicar um comportamento específico do jogador como causa, sugerindo uma análise humana do incidente, o que pode requerer múltiplas tentativas para resolução.
Devido ao risco de punições injustas, alguns jogadores optam por evitar completamente os bate-papos de voz e canais de texto. Enquanto alguns estão confortáveis utilizando apenas o sistema de ping do jogo e as opções de comunicação predefinidas, isso pode comprometer a coordenação entre jogadores competitivos que necessitam de comunicação direta. Considerando que Overwatch 2 exige uma estratégia de equipe elaborada, é compreensível que os jogadores desejem fazer chamadas sem receio.
Código de Conduta de Overwatch 2 não faz todo o sentido
A Blizzard justificou banimentos anteriores que os jogadores consideraram injustos, apontando o uso de linguagem vulgar até mesmo em mensagens que pareciam amigáveis. Isso parece contradizer a classificação indicativa Teen de Overwatch 2, que sugere a possibilidade de violência, temas sugestivos, humor áspero, sangue em pequena quantidade, simulação de apostas e/ou uso esporádico de linguagem pesada. Dessa forma, a aplicação da regra do Código de Conduta contra linguagem “ofensiva ou vulgar” pode parecer inconsistente, suscitando dúvidas sobre sua equidade.
A reação do Serviço de Atendimento ao Cliente da Blizzard na América do Norte, divulgada no Twitter, provocou a criação de diversos memes na comunidade de Overwatch 2. A situação é vista como irônica por alguns jogadores, considerando os frequentes palavrões ditos pelos personagens durante o jogo, particularmente quando sofrem dano, a exemplo da fivela de Cole Cassidy que ostenta as iniciais “BAMF”.
Overwatch 2 pode enfrentar desafios significativos nas temporadas futuras. O sistema de banimento automático, aliado a problemas anteriores como a descontinuação do modo Hero Mastery Gauntlet e a escassez de conteúdo PvE, poderia representar um ponto de inflexão para a base de jogadores. A negligência dessas questões, sobretudo as polêmicas envolvendo o sistema de banimento, ameaça distanciar Overwatch 2 de sua comunidade. Espera-se que mudanças importantes, previstas para a 11ª temporada e seguintes, levem a Blizzard a dedicar recursos para aprimorar o sistema de banimentos.
