Sempre que for necessário trocar ou devolver um produto, o cliente da GamesTown
pode optar por receber um Vale-Trocas. Este benefício poderá ser utilizado mesmo
no caso haver disponibilidade do produto devolvido no site.
O Vale-Trocas tem o mesmo valor do produto pago e, com ele, você pode comprar qualquer
produto que desejar e estiver disponível na GamesTown de uma maneira segura, rápida
e fácil.
Regras para Utilização
Data de Validade. Seu Vale-Trocas tem data de validade de um (1) ano após o registro
do envio em nosso sistema. Após este prazo, o Vale-Trocas será automaticamente descartado
de nosso sistema. Mesmo que você já tenha utilizado uma parte do valor, não poderá
utilizar o saldo restante se o prazo estiver vencido. Fique atento
Não-Cumulatividade. Por razões de segurança o Vale-Trocas não é cumulativo. Você
poderá utilizar apenas um Vale-Trocas por pedido. Caso tenha
Onde Utilizar o Vale-Trocas
- Qualquer produto disponível no site. Exceto caso específico que impossibilite essa
utilização;
- Lançamentos;
- Produtos em Pré-Venda;
- Produtos em Promoção;
- Serviços de Entrega / Frete, desde que o valor total da compra mais o valor do Serviço
de Entrega / Frete sejam menores ou iguais ao do vale;
- Embalagem para Presente; desde que o valor total da compra mais o valor do Serviço
de Entrega sejam menores ou iguais ao do vale;
- Produtos com Desconto à Vista. Você pode utilizar seu Vale-Trocas para adquirir
produtos que já tenham qualquer tipo de desconto para pagamento à vista. Esse desconto
será calculado sobre o saldo restante, após a utilização do Vale-Trocas.
Compras Superiores ao Vale-Trocas. Se fechar uma compra com valor total de produtos
superior ao do Vale-Trocas, você pagará somente a diferença, por meio das várias
formas de pagamento disponíveis na GamesTown.
Compras Inferiores ao Vale-Trocas. A GamesTown sempre armazenará o saldo positivo
de seu Vale-Trocas sempre (troco). Caso a sua compra tenha sido em valor inferior
ao total disponível, automaticamente o saldo será calculado e armazenado no número
do seu Vale-Trocas em nosso sistema.
Onde Informar o Número do Seu Vale-Trocas
Quando estiver fazendo uma nova compra, na página MEU CARRINHO, logo abaixo
da lista de seus produtos, haverá uma janela específica para a digitação do número
de seu Vale-Trocas. Digite o código do seu Vale-Trocas no local identificado por
Vale-Trocas, exatamente como foi enviado para você com: números, hífens, letras,
caracteres especiais, maiúsculos e minúsculos; Clique em CALCULAR e confirme
se o desconto foi dado;
Caso o desconto não tenha sido aplicado, verifique algumas possibilidades:
- Erro na digitação;
- Validade do Vale-Trocas expirada;
- Produto comprado fora da cobertura do Vale-Trocas.
Neste caso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento por telefone (números
divulgados no site) e peça ajuda.
Para maior agilidade no atendimento, informe o valor, o código completo do seu Vale-Trocas,
o e-mail cadastrado e a data em que foi enviado e siga as instruções do tripulante
encarregado do atendimento.