Prazo de Entrega
O prazo para entrega de seu pedido varia de acordo com a região, a forma de pagamento
escolhida e a disponibilidade do produto adquirido. E pode ser visualizado em “Disponibilidade
do produto”, que se encontra dentro da página de detalhe de cada produto. Normalmente
um dia (1) útil para as capitais do Sul e Sudeste e dois (2) dias úteis para as
capitais do Centro-Oeste, Norte e Nordeste. Para ter certeza sobre o prazo de entrega
de sua localidade siga os seguintes passos:
- Vá até a página do produto e procure por "Disponibilidade do produto";
- Logo abaixo clique em "Saiba mais sobre a nossa entrega";
- Insira o CEP na nova janela;
- Clique em CONSULTAR
- As informações de frete e prazo de entrega serão informadas na tela.
Atenção: O prazo para entrega de seu pedido é sempre considerado a partir
de sua aprovação pela instituição financeira, administradora do cartão de crédito
e pela GamesTown, após a validação dos dados cadastrais.
Pré-Venda
Produtos em Pré-Venda tem o prazo de entrega comunicado na página de detalhe do
produto. Esta é uma informação estimativa. Refere-se à previsão de chegada da mercadoria
no estoque da GamesTown. Após o que os critérios de entrega por região e prazo de
pagamento, mencionados acima, seguirão normalmente.
Onde Está Meu Pedido
Caso você não tenha recebido sua compra no prazo previsto, isto é, após a aprovação
da administradora do cartão de crédito ou a confirmação do pagamento de boleto bancário,
verifique se:
- A data prevista para a entrega do seu pedido está correta. Clique Aqui;
- Os dados informados para a entrega estão corretos. Clique Aqui;
- No status do seu pedido consta a informação de que a GamesTown já fez alguma tentativa
infrutífera de entrega. Aguarde. Pois, faremos outras tentativas de entrega antes
de retornar a mercadoria para o nosso CD.
- Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros
ou empregados, não se recusaram em recebê-lo.
Agendamento de Entrega
Por medidas de segurança, não fornecemos o nome da transportadora que fará a entrega
e tão pouco fazemos o agendamento da entrega. Nossas entregas são realizadas por
transportadoras contratadas ou pelos Correios, dependendo do local. Fazemos entregas
para todo o Brasil de todos os produtos disponíveis à venda no site.
Alterar o Endereço de Entrega Após a Nota Fiscal Ter Sido Expedida
Caso você tenha se equivocado ao fornecer o endereço para a entrega de sua compra,
não se desespere. Entre em contato telefônico com a nossa Central de Atendimento,
cujos números estão divulgados no site, e faça a solicitação de alteração. Teremos
imenso prazer em corrigir o mais prontamente este equívoco, porém um novo prazo
de entrega passará a contar e o custo da nova entrega correrá por conta do cliente.
Nota Fiscal Simbólica no Envio de Presentes
Caso você tenha optado por enviar um produto como "Presente". A mercadoria será
enviada para o endereço designado por você com uma Nota Fiscal com valor igual a
zero. Não se assuste. Queremos manter a discrição, não divulgando o quanto custou
o seu presente, ao mesmo tempo estender ao seu presenteado a garantia que seu produto
oferece. Ou seja, se houver qualquer problema de garantia relacionado ao seu presente
a Nota Fiscal Simbólica será suficiente para iniciar o processo de troca.
De toda forma, a GamesTown enviará a Nota Fiscal original pelos Correios para o
endereço do comprador.
Dicas Para Agilizar a Sua Entrega
- Mantenha os seus Dados Cadastrais atualizados em nosso site;
- Ofereça referências de endereço precisas para evitar dúvidas;
- Ofereça dados de Cartão de Crédito com limites disponíveis;
- Em caso de pagamento com boleto bancário preferencialmente faça em dinheiro. Embora
cheque seja aceito, o período de compensação poderá tornar o processo mais lento;
- Mantenha sempre alguém no local de entrega para recepcionar a sua mercadoria.