A Valve modificou a política de reembolso da Steam para lidar com uma brecha explorada por muitos usuários. De modo geral, a política de reembolso da Steam funciona da mesma forma há muito tempo: desde que o usuário não tenha jogado por mais de duas horas qualquer jogo comprado, ele pode solicitar um reembolso completo sem burocracia.
Embora essa regra principal permaneça a mesma, a Valve alterou o momento em que o período de duas horas entra em vigor.
Em uma nova mensagem publicada na Steam, a Valve anunciou que os jogos lançados antes da data oficial agora terão o período de duas horas contabilizado para que os usuários testem o título e decidam se desejam mantê-lo. Nos últimos anos, muitas produtoras começaram a conceder acesso a jogos dois ou três dias antes do lançamento oficial como um incentivo para pré-venda ou edições especiais.
Anteriormente, os jogos disponíveis nesse acesso antecipado na Steam não contavam para o período de duas horas, o que permitia aos usuários jogarem o título inteiro e solicitar um reembolso antes do lançamento oficial. A Valve tomou medidas para impedir esse abuso do sistema de reembolso da plataforma.
Ao comprar um título na Steam antes da data de lançamento, o limite de duas horas para reembolso será aplicado (exceto para testes beta), mas o período de 14 dias para reembolso só começará na data de lançamento”, explica a nova definição do sistema pela Valve. “Por exemplo, se você comprar um jogo em Acesso Antecipado ou Acesso Avançado, qualquer tempo de jogo contará para o limite de duas horas para reembolso. Se você comprar na pré-venda um título que não seja jogável antes da data de lançamento, poderá solicitar um reembolso a qualquer momento antes do lançamento, e o período padrão de 14 dias/duas horas será aplicado a partir da data de lançamento do jogo.”
De modo geral, é difícil criticar a Valve pela mudança na Steam, principalmente porque os incentivos de acesso antecipado estão se tornando cada vez mais comuns em lançamentos de videogames. Mesmo com essa alteração, a Steam continua tendo um dos melhores sistemas de reembolso para compras digitais de jogos. Sendo assim, essa mudança provavelmente não desencorajará muitos usuários de continuar usando a plataforma como principal hub para jogos de PC.
